Politique de retour et de remboursement

Chez B-ONE.store, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

1. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article doit être :

• Non porté, non lavé, non endommagé.
• Dans son emballage d’origine.
• Accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

2. Frais de retour

⚠️ Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur.
Le client est libre de choisir le transporteur, mais doit s’assurer que l’article est correctement emballé et expédié à l’adresse communiquée par notre service client.

3. Processus de retour

1. Contactez notre service client via contact@b-onestore.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Notre équipe vous enverra les instructions pour effectuer le retour.
3. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

4. Délais de remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après validation du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produits non remboursables

Certains articles personnalisés (avec nom, numéro, etc.) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

6. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez écrire à : contact@b-onestore.com.